¿Por qué fracasa la implantación de 5S en las empresas?

En el blog 5´s para fomentar la mejora continua en las empresas hablamos sobre qué es esta práctica y el porque para las empresas de hoy en día es de suma importancia implementarla. 

Los procesos de implantación de las 5S, fracasan en muchas organizaciones por que se cree que simplemente se logra con la capacitación del personal en la materia y no lo ven como toda una estrategia para promover la disciplina y por tanto como un sistema.

Ricardo Hirata Okamoto Director General de Keisen Consultores comenta que de acuerdo a la experiencia de organizaciones que intentan o han intentado implantar esta practica considera que existen 9 puntos clave de una buena implantación (que por otro lado son los factores de éxito o fracaso de un programa de este tipo) y son:

1. No le dedique mucho tiempo a la teoría, las 5S primero se aplican y luego se entienden.
2. No crea que es un programa de posters, slogans y conferencias al personal únicamente.
3. Construya una estructura administrativa de soporte que determine lineamientos y criterios de cada una de las 5S, organice las auditorias, de seguimiento a los compromisos, apoye económicamente las necesidades de recursos materiales y mobiliario, evalué los logros y de reconocimientos justos a los participantes.
4. Designe a por lo menos una persona (más del 50%) de su tiempo (en empresas medianas y grandes) para que se dedique a la promoción, planeación y seguimiento del programa.
5. Defina criterios muy claros, sobre todo para la primera S de Separar, para que todos entiendan lo mismo a la hora de clasificar lo necesario vs, innecesario en una determinada área.
6. No viole la privacidad de las personas, mejor busque el consenso. Todo irá cambiando con el tiempo.
7. Entienda que es un proceso de 2 años y que el Ser Humano no desarrolla hábitos y cultura en 3 meses.
8. Visite empresas que tienen implantado el sistema y vigile que quienes acudan a dichas visitas sean los principales actores del programa de 5S (o potenciales actores).
9. Entienda  que  se requieren recursos  para tener un programa de 5´S adecuado, ya que siempre será necesario invertir en equipos de almacenaje, etiquetación, limpieza y medios de difusión al personal.

La alta dirección, clave para el éxito en la implementación de las 5´S

Si queremos que la implantación funcione en nuestra organización tenemos que olvidarnos de que lo que buscamos no es transformar el área de trabajo sino el comportamiento de las personas que trabajan en él.

¿Y que comportamientos están implicados aquí? ¡Los de todos! No solo los de los trabajadores que están en el área, sino particularmente los de sus jefes, y los jefes de sus jefes. Si hacemos cambios en un área, pero la forma de hacer el management no cambia, nada va a sostenerse.

Empiece siempre con el ejemplo. Si busca el cambio empiece por UNO MISMO.

Si este comportamiento cambia, el área física se transforma. Si el comportamiento nuevo se sostiene, el área física nueva también se sostiene. Entonces el enfoque debe estar en cambiar comportamientos y sostenerlos.

Otra característica critica para sostener una iniciativa de 5S’s es la disciplina. Si no hay disciplina, no puede haber 5S’s. Y hacer que todas las reglas se sigan rigurosamente es responsabilidad de toda la cadena de mando.

En fin,  sin disciplina y sin hacer ajustes al estilo gerencial de los lideres implementando y mejorando su trabajo estándar, ninguna iniciativa 5S’s logrará pasar la prueba del tiempo. Y ambos puntos están en el ámbito de la responsabilidad gerencial.

Para finalizar les dejo con esta frase que me gusta mucho:

El ejemplo no es la mejor manera de influenciar a los demás… ¡es la única!.

Albert Schweitzer

Fuente: Keisen Consultores

Otras fuentes: Laminas y aceros